Condiciones de compra

Condiciones de compra

1. Objeto.

Estas son las Condiciones que regulan el acceso, compra y envío de los productos que se ofrecen en la tienda online de www.abulabel.es - www.abulabel.es/Tienda-

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Particulares de Uso del Portal de Internet, sus web y el dominio www.abulabel.es de la mercantil ABULABEL SOLUTIONS SL con domicilio Social en Polígono Industrial Las Hervencias, Calle Río Duero, 26 en 05004 Ávila, con NIF B05200878 e inscrita en el Registro Mercantil de Ávila, al tomo 123 Libro 81 Folio 188 hoja AV-4283

Cada pedido realizado en la Tienda Online se rige por las condiciones generales aplicables a la fecha del pedido.

2. Productos.

Las fotografías relativas a los productos contenidas en la Tienda Online tratan de proporcionar una información veraz sobre los productos, aunque no tienen un carácter exhaustivo

Las ofertas de productos serán válidas siempre que haya existencias disponibles. A la recepción del pedido validado por el Comprador, Abulabel Solutions, S.L. verificará la disponibilidad de los productos pedidos.

En caso de indisponibilidad temporal del producto, Abulabel Solutions, S.L. se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos de sustitución, de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado, cancelando el pedido.

En caso de cancelación del pedido, un email de cancelación será enviado al Comprador. En caso de un pago por Paypal, las sumas abonadas serán reacreditadas dentro de treinta días, bien en la cuenta Paypal que haya permitido la compra, o bien reembolsadas en la tarjeta bancaria del Comprador.

La indisponibilidad temporal o agotamiento definitivo de existencias de un producto objeto de un pedido, no tendrá consecuencia alguna sobre la tramitación y entrega del resto del pedido.

3. Condiciones Generales de Compra.

3.1. Generalidades.

Estas condiciones son sólo aplicables a las ventas realizadas a través de Portal Web no pudiéndose usar nunca como argumento para una compra realizada en alguna de nuestras tiendas con sede física. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. ABULABEL puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita al Portal Web. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en el Portal Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que usted haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal Web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales, que incluyen las Particulares de Uso y Específicas.

3.2. Pedidos online.

La información contenida en las presentes Condiciones Generales y los detalles contenidos en la Tienda online no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el usuario y Abulabel Solutions, S.L. en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una confirmación de envío. La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales así como de los precios de los productos y artículos disponibles para su venta en la Tienda Online.

Para realizar su pedido, el comprador podrá: - bien registrarse en la Tienda Online rellenando los correspondientes formularios de datos, lo cual le permitirá, por un lado, la realización de los pedidos posteriores sin tener que rellenar de nuevo los formularios previos a la realización del pedido y, por otra parte, seguir todos sus pedidos; - bien realizar una o varias compras en la Tienda Online sin registrarse en la misma. En todo caso, el comprador deberá necesariamente rellenar un formulario, que recogerá los datos necesarios para que el pedido pueda ser registrado y enviado, y aceptar la Política de privacidad y las Condiciones generales de compra de la tienda online.

El pedido se tramitará en cinco etapas: Identificación de usuario, Datos de factura y envío, Tipo de envío y forma de pago, Confirmación del pedido y envío del pedido.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento descrito y hacer clic en "Realizar pedido" el pago. Una vez autorizado el pago, el comprador recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). LA recepción de este email no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta que usted nos hace a nosotros para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.

Abulabel Solutions, S.L. se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de eliminar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que Abulabel Solutions, S.L. se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción. Abulabel Solutions, S.L. no se hace responsable frente al usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o la renuncia a tramitar un pedido una vez que se haya enviado el Confirmación de Pedido

4. Precio y pago.

4.1. Paypal.

El Comprador que desee realizar el pago a través de su cuenta Paypal deberá introducir su email vinculado con su cuenta Paypal y su contraseña Paypal en el momento de la validación del pedido. Paypal encripta todos los datos que el Comprador le ha comunicado cuando creó su cuenta. De este modo, ningún dato salvo el email del Comprador será comunicado a Abulabel Solutions, S.L.. Los datos financieros y personales serán encriptados automáticamente durante el envío de toda información sensible hacia los servidores Paypal.

4.2. Tarjeta bancaria.

El Comprador podrá hacer el pago con tarjeta mediante PayPal. En el momento de la confirmación de su pedido, el comprador será redirigido a Paypal donde rellenará los campos del formulario de la sección de pago mediante tarjeta. La tarjeta bancaria recibirá el cargo dentro de los dos días siguiente a la confirmación del pedido. Esta validación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en la Tienda Online. El número de tarjeta facilitado por el Comprador y la validación de la compra valdrán como prueba de la integridad del pedido y de la exigibilidad de las sumas debidas en ejecución de dicho pedido. El servidor de la Tienda Online está encriptado y todos los datos transmitidos están codificados con el fin de evitar fraudes. Los datos bancarios que el Comprador transmite son confidenciales y se transmiten en un entorno seguro (protocolo SSL). Los datos de las tarjetas bancarias no se conservan en los servidores de la Tienda Online sino en los de una entidad bancaria. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega

4.3. Transferencia bancaria.

El número de cuenta bancaria donde realizar el ingreso le será enviado por correo electrónico junto con los detalles de su pedido. Una vez que haya ingresado el importe, procedemos a validar su pedido. Tenga en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas (durante días laborables) después del ingreso.

4.4. Generalidades.

Abulabel Solutions, S.L. seguirá siendo propietario del producto hasta su pago completo. Abulabel Solutions, S.L. se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o confirmar el pedido de una Clienta que no haya abonado total o parcialmente un pedido anterior o con la que existiera un litigio en curso.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la Tienda online, salvo en caso de error manifiesto en la indicación del mismo. Abulabel Solutions, S.L. intenta asegurarse siempre de que todos los precios que figuran en la Tienda online son correctos, pero no obstante, pueden producirse errores. Si Abulabel Solutions, S.L. observase un error en el precio de alguno de los productos que el Comprador ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con el Comprador, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas

Abulabel Solutions, S.L. no estará obligada a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso después de haber enviado la Confirmación de Envío al Comprador) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto.

Los precios de esta página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Tienda online.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

5. Procedimiento de compra.

El proceso de compra es sencillo y seguro. Tan sólo tiene que seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccione la familia del producto que desea comprar en la barra de menú o en el listado de categorías de la parte izquierda del catálogo
  2. Seleccione el número de unidades que desea comprar y pulse el botón "Añadir a la cesta". En caso de querer comprar otros productos, seleccione las cantidades que desea comprar y pulse el botón "Añadir a la cesta".
  3. Si desea ver su cesta de la compra pulse en el icono de la cesta o el botón del panel desplegable "Ir a la cesta". Puede cambiar las unidades de los productos seleccionados y quitar artículos desde la cesta de compra. Al realizar su pedido tendrá la posibilidad de agregar comentarios del pedido y la entrega, como un horario aproximado en el que va a haber alguien en su casa para poner al mensajero en sobre aviso. Seleccione el botón "Comenzar pedido" para continuar con la compra.
  4. Regístrese si aún no es cliente si desea obtener ventajas como cliente registrado. También puede continuar el pedido sin registrarse.
  5. Revise o rellene los datos de envío del pedido, si lo desea puede añadir comentarios al envío. Pulse el botón "Validar datos" para continuar con su pedido
  6. Seleccione la forma de pago que desee entre las ofrecidas y pulse el botón "Validar datos".
  7. Revise que todos los datos sean valido y lea y acepte las Condiciones de Compra y pulse "Realizar el pedido".

En caso de seleccionar el pago por Paypal o por tarjeta bancaria será redirigido a la página de Paypal donde realizará el pago. Si el pago se realiza con éxito automáticamente será devuelto a la tienda de Abulabel. En este momento se confirmará su pedido y se le enviará un email de confirmación con un enlace al PDF con los detalles del pedido. Si se produjese algún error en el pago se le devolverá a Abulabel, pero el pedido no será registrado.

En caso de elegir el pago mediante transferencia bancaria, su petición de pedido será confirmada, enviandole un email con el enlace a un PDF con los detalles de su pedido.

6. Condiciones de entrega del producto.

Al realizar el pedido, el Comprador deberá indicar el lugar donde quiere recibir su pedido. Los pedidos son entregados en la dirección mencionada por el Comprador al realizar el pedido. Si el Comprador está ausente se le dejará un aviso de entrega que será depositado en su buzón. Abulabel Solutions, S.L. no será responsable de la entrega de un paquete a una dirección errónea, si este error resulta de las indicaciones proporcionadas por el Comprador al realizar el pedido.

Para cada pedido, se cobrará al Comprador un precio sobre los gastos de tratamiento y transporte. Dicho gasto se indicará antes del momento de confirmación del pedido y realización del pago y variarán dependiendo del país de entrega, la cantidad de productos del pedido y el modo de transporte elegido. En la página web de la Tienda online se indica una estimación de los gastos de envío para diferentes países (Sección Ayuda: Transporte)

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula segunda respecto de la disponibilidad de los productos, y salvo caso de fuerza mayor o fortuito ajeno a la voluntad de Abulabel Solutions, S.L., los pedidos se entregarán al Comprador en los plazos indicados en la Confirmación de Envío correspondiente o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.

Si por el motivo que fuere Abulabel Solutions, S.L. no pudiese cumplir con el plazo de entrega, le informaríamos de esta circunstancia y le daríamos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

Si tras dos intentos nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido en la dirección facilitado, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Asimismo, le dejaremos un aviso indicándole el lugar donde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega del pedido a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día

En todo caso, para recoger su pedido, el Comprador dispondrá de un plazo de 30 días contados desde la fecha de Confirmación del envío. Si transcurrido dicho plazo, el Comprador no hubiese recogido su pedido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de resolución del Contrato según lo establecido en la presente cláusula.

7. Anulación del pedido.

Si el pedido estuviera en curso (se hubiera confirmado el ingreso y se le hubiera asignado ya una referencia), pero todavía no hubiera sido preparado ni salido hacia su destino desde el almacén de ABULABEL, usted podrá anular dicho pedido sin coste mediante el envío de un correo electrónico a pedidos@abulabel.com indicando el número de pedido.

En el caso de que el pedido haya sido preparado y enviado, deberá esperar a recibirlo y proceder, entonces a su devolución de conformidad con lo expuesto en la cláusula Devoluciones.

8. Devoluciones.

Motivos de devolución y pasos a seguir:

8.1. Devoluciones por Desistimiento:

Dispone de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Antes de realizar cualquier tipo de devolución, debe ponerse en contacto con nosotros enviando un e-mail a pedidos@abulabel.com para tramitar la devolución.

ABULABEL se encargará de gestionar la recogida mediante el servicio logístico de mensajería o por nuestra flota de reparto en función del tipo de mercancía a devolver.

Para que podamos aceptar su devolución Usted debe enviar los productos adquiridos y sus embalajes originales en perfectas condiciones. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia impresa del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la devolución.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriormente descritas, procederemos al reintegro del importe abonado, descontando 30,00 Euros en concepto de gastos de gestión ocasionados por la recogida del producto o productos a devolver.

ABULABEL se reserva el derecho a no proceder al reintegro de una devolución solicitada por el cliente total o parcialmente en caso de que el producto o el embalaje retornado a su almacén esté defectuoso, roto o manipulado por el usuario.

8.2. El producto recibido se encuentra defectuoso a causa del transporte:

En el caso de que la devolución sea solicitada porque usted ha recibido el producto en mal estado a causa del transporte, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista en el momento de su recepción, y comuníquenoslo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, mediante e-mail a pedidos@abulabel.com para informarnos de dicha incidencia y así proceder a la sustitución del producto.

ABULABEL se encargará de gestionar la recogida mediante el servicio logístico de mensajería o por nuestra flota de reparto en función de la mercancía a sustituir.

Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia impresa del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la sustitución.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriormente descritas, ABULABEL le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo ABULABEL de los portes correspondientes a la recogida de su devolución y nuevo envío.

Si deseara efectuar un cambio del artículo defectuoso por otro artículo distinto, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por ABULABEL.

8.3. El producto recibido no cumple las especificaciones acordadas:

En el caso de que la devolución sea solicitada porque usted recibe un producto que no se corresponde con el pedido, le solicitamos que nos lo comunique en un plazo máximo de 7 días desde el momento de la recepción, enviándonos un e-mail a pedidos@abulabel.com para informarnos de dicha anomalía y así proceder a la sustitución del producto.

ABULABEL se encargará de gestionar la recogida mediante el servicio logístico de mensajería o por nuestra flota de reparto en función de la mercancía a sustituir.

Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original. Es importante que nos devuelva los productos perfectamente embalados y con una copia impresa del e-mail que recibirá en su correo cuando nos solicite la sustitución.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriormente descritas, ABULABEL le enviará el producto correcto. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo ABULABEL de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de recogida de la devolución y nuevo envío no serán asumidos por ABULABEL.

9. Gastos de envío.

Los gastos de envío aplicables a la compra se calculan en base a los siguientes factores :

  • 1.- Zona geográfica del territorio español a la que se realizará el envío. Las tres regiones aplicables son: España península, Islas Baleares y Islas Canarias, Ceuta y Melilla
  • 2.- Tamaño en kilogramos total resultante de la suma de los pesos de cada uno de los artículos seleccionados.

Mediante estos dos parámetros se realiza el cálculo de los gastos de envío asociados a su compra mediante unas tablas de precios.

Los gastos de envío calculados por defecto serán los aplicables a la zona de España Peninsula, hasta el momento que el usuario modifique la dirección de envío en la sección pedido.

Si al fijar dicha dirección se modificará la zona aplicable de gastos de envío se mostrará un mensaje pertinente y los nuevos gastos de envío se reflejarían desde ese momento en su cesta de la compra.

10. Modificaciones en el Portal Web, en los servicios y en los contenidos.

ABULABEL se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del Portal Web, sus servicios y las condiciones generales. Por cuanto antecede, ABULABEL le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.

11. Responsabilidades.

El incumplimiento de las presentes condiciones generales, o la utilización de la página web www.abulabel.es en términos contrarios a los establecidos, dará lugar a la exigencia de las responsabilidades derivadas de cuanto antecede, mediante el ejercicio de las acciones judiciales que ABULABEL estime pertinentes en cada momento.